Veelgestelde vragen

Controleer eerst je spamfolder. Nog niets? Neem contact op, dan zoeken we je bestelling op.

Stuur zo snel mogelijk een bericht. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we vaak nog aanpassen of annuleren.

De actuele levertijd staat bij het product. In de meeste gevallen leveren we binnen 1–2 werkdagen (NL).

Ja. Zodra je pakket is aangemeld bij PostNL ontvang je een track & trace-link per e-mail.

Neem contact op, dan onderzoeken we dit direct en lossen we het met je op.

Nee. Retourneren is bij ons gratis.

Stuur ons een berichtje met je ordernummer via WhatsApp of e-mail. Je ontvangt een retourlabel digitaal.

Je ontvangt het retourlabel via WhatsApp of e-mail. Bij een PostNL-punt kunnen ze het label vanaf je telefoon scannen en printen.

Nee, een retourlabel is nodig zodat je retour correct en kosteloos verwerkt wordt.

Uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen, of zodra je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Neem direct contact op. We sturen kosteloos een retourlabel en zorgen voor een snelle oplossing.

Je hebt recht op een deugdelijk product. Bij een fabricage- of materiaalfout helpen we je met reparatie, vervanging of een passende oplossing.

Normale slijtage (bijv. wielen, remblokjes, lagers, grip) valt meestal niet onder garantie. Bij een echte productfout natuurlijk wel.

Gebruik onze maatgids. Kom je er niet uit? Stuur je voetlengte (cm) of schoenmaat + het product waar je naar kijkt, dan geven we gericht advies.